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304不銹鋼管廠家如何實踐對售后保障的承諾?

添加時間:2019-07-04

對于客戶來說,買304不銹鋼管就是要有品質保證,除了能提供材質證明外,還需要售后保障。因為后期可能會發現如生銹、漏焊、砂眼等一系列這樣的問題。下面呢,小編為大家闡述優質的不銹鋼供應商或廠家,如德圣對售后持有的態度:


一、能承擔


如304管材出現生銹問題,在排除環境因素造成的生銹,我們會承擔相應的損失和誤工費。


二、能行動


如在客戶來電話說管材重量有問題,首先我們自查發貨批次,然后驗磅,或派業務員實地去確認,把客戶放首位。


不銹鋼管生產廠家


三、能化解


舉個例子:客戶對不銹鋼管拋光后出現反銹的問題不明白,我們就當場讓廠里技術部門跟他溝通。客戶心中原以為是我們管材的問題,但是經過技術講述諸多的實例經驗得出:這是拋光過程跟烘干的時間長短,跟天氣、還有用的拋光材料有關,詳見網站另一篇專文講述‘不銹鋼管鍍鈦為什么會返銹?’在告知正確的操作方法后,客戶對我們的解答表示理解和認同。


四、能改變


這點比較重要,我們會定期回訪客戶,比方道具管客戶,他們做出口的對管子的質量要求高。如方管角度正,圓管圓度圓,拋光后無麻點,我們會針對特殊群體的客戶意見反饋給生產,這樣問題焦點齊聚,比較容易解決,達到客戶滿意。不是對客戶提出的問題回避,而是迎難而上克服解決。


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